Politique de remboursement
Chez Moverella™, votre satisfaction est notre priorité. Si vous changez d’avis ou si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit.
🌿 Politique de retour et de remboursement — 30 jours d’essai
Chez Moverella™, votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous souhaitons que vous puissiez tester nos produits en toute confiance.
C’est pourquoi nous vous offrons 30 jours à compter de la réception de votre commande pour essayer votre produit.
Si vous n’êtes pas entièrement convaincu(e), vous pouvez demander un remboursement — même si le produit a été testé.
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :
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Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
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Le produit doit être renvoyé avec son emballage d’origine et dans un état propre et sécurisé.
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Une preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation) doit être jointe à votre envoi.
💡 Bon à savoir :
Le produit peut avoir été ouvert ou légèrement utilisé dans le cadre du test, tant qu’il n’est pas endommagé volontairement.
Frais de retour
Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou si l’article est défectueux.
Procédure de retour
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Contactez notre service client par e-mail à : moverella.serviceclient@gmail.com
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Après validation de votre demande, vous recevrez une étiquette de retour (le cas échéant) ainsi que les instructions pour l’expédition.
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Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre part.